*טופס ביטול עסקה נמצא בתחתית העמוד:
תוקף עדכון: אוגוסט 2025
1. כללי
מדיניות ביטול העסקאות של מרכז אביב נקבעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010.
מדיניות זו חלה על כל רכישה שבוצעה באתר או טלפונית.
2. ביטול עסקה ע”י הלקוח
לקוח רשאי לבטל עסקה כמפורט:
- רכישת קורס דיגיטלי/היברידי: ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום העסקה, ובתנאי שלא התקיימה התחלת קורס בפועל או קבלת גישה מלאה לחומרי הקורס.
- רכישת קורס פיזי: ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום העסקה ועד 7 ימי עבודה לפני מועד פתיחת הקורס.
- רכישת מוצר פיזי: ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כשהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
3. דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
4. החזרים
החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5. ביטול עסקה ע”י העסק
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה בכל אחד מהמקרים הבאים:
- תקלה טכנית שהובילה להצגת פרטים שגויים על המוצר/השירות.
- אי עמידה בתנאי התשלום.
- כוח עליון המונע אספקת השירות.
6. יצירת קשר לביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בכתב באמצעות:
- דוא”ל: merkazaviv@gmail.com
- טופס “צור קשר” באתר.
- מכתב בדואר רשום לכתובת העסק.
ניתן למלא את הטופס הבא עם כל פרטי הבקשה לביטול עסקה ואנו נטפל בהקדם:
